导读
自来水烧开喝曾是饮水的“标准动作”，但如今，更便捷、更健康的直饮水正走进千家万户。对供水企业而言，这不仅是居民需求的升级，更是服务模式从“保障安全”向“品质提升”跨越的关键机遇。近年来，已经有一批供水企业优先展开了管道直饮水领域的探索，初步形成了各具特色的模式。E20供水研究中心举办的“2025年度管道直饮水案例征集”活动中收集了其中一些优秀的案例。
来源：E20供水研究中心
案例概况
通过对收集案例的统计分析发现， 当前管道直饮水项目的类型主要集中在老旧小区改造、学校/医院、新建住宅和商用写字楼四大类。其中，老旧小区改造占比最高 ，这既反映了城市更新政策的推动，也体现了老旧小区基础设施升级的迫切需求。 学校/医院类项目紧随其后，说明公共机构对饮用水安全的重视程度较高 ，政策引导和民生需求共同促进了这类项目的落地。相比之下，新建住宅和写字楼的案例数量较少，可能由于新建项目的配套直饮水系统尚未成为强制性标准，且可能存在入住率保障问题，市场仍处于培育阶段。
从供水企业的参与环节来看，基本实现了项目全周期的布局，涵盖 投资、前期规划设计、工程建设、设备供应、调试运行、运营管理和终端收费 等多个阶段。其中， 前期规划设计、工程建设和运营管理是供水企业深度参与的三大核心环节，表明企业更倾向于把控项目的整体规划与长期运营，以确保水质安全和可持续服务 。相比之下，设备供应环节的参与度较低，可能由于此环节较为依赖于第三方供应商，供水企业更倾向于发挥自身在工程建设和运维管理方面的专业优势。
此外，从项目背景来看， 政策驱动是管道直饮水推广的关键因素 。近年来，国家和地方层面陆续出台相关政策，推动直饮水进社区、进校园，部分城市已经将其纳入民生工程或老旧小区改造的内容。这种政策导向不仅加速了市场发展，也为供水企业提供了稳定的业务增长点。未来，随着居民健康饮水意识的提升以及政策支持的持续加码，管道直饮水市场有望进一步扩大，供水企业需继续优化全周期服务能力。
案例亮点
湖南湘江新区麓山国际第二实验小学
案例类型： 学校/医院等公共机构
企业名称 ：长沙供水有限公司
服务规模 ：项目覆盖规划学生人数5000人，现有学生4000人，日均供水量达3.5吨/天
案例亮点 ：
管网设计：减少死水区，确保水质鲜活；
饮水终端：智能控温，夜间自动排空+高温消毒；
三级水质监管制度，检测标准提升；
智慧化运营管理。
成都市新津区外国语实验学校管道直饮水
案例类型 ：学校/医院等公共机构
企业名称 ：四川海天分质供水有限公司
服务规模 ：覆盖师生5000人，供水量月平均98立方米/月左右
案例亮点 ：
校方合作与灵活结算：按每学期结算方式，若有超出每期结算时合同约定的费用用量的，则超出部分不再收取费用；
全方位健康饮水保障：为师生提供便捷、安全、卫生、健康的直饮水，覆盖日常饮用及食堂蒸饭、做菜、烧汤等全场景；
环保效益显著：减少塑料瓶使用，降低白色污染，响应国家生态文明建设号召，体现可持续发展理念。
装配式集成水站在老旧小区改造中的应用
案例类型 ：老旧小区改造
企业名称 ：包头惠民水务股份有限公司
服务规模 ：共计涉及三个改造区域41个老旧小区，建成装配式水站三座，总覆盖用户1.19万户，受益群体约3.24万人，日均供水量约40立方米/天
案例亮点 ：自主研发装配式集成水站（外观及实用新型专利）
高度集成化：全流程模块集成于紧凑空间，占地面积较传统泵房缩减60%以上；
便捷化施工：工厂预制、现场组装模式，运输便利且安装周期缩短 50%；
场景适应性强：可灵活应用于无标准化站房条件的旧改项目、村镇供水及应急场景；
项目全周期保障体系。
中海锦城高品质饮用水项目一期
案例类型 ：老旧小区改造
企业名称 ：瀚蓝环境股份有限公司
服务规模 ：2000户
案例亮点 ：
联合物业，在小区内多途径宣传并收集管道直饮水报装意向书，达标后进行规划设计；
强化施工管理，保护住户权益，维护用户信任基础。
璞悦和园
案例类型 ：新建小区
企业名称 ：南京丰源水务建设有限公司
服务规模 ：直饮水系统产水能力12立方米/天。小区规模总计324户，目前已入住160余户，已开通直饮水149户，直饮水日均供水量780L/天
案例亮点 ：
全生态链协同服务：针对开发商在成本与品质平衡方面的难题，丰源公司整合南京水务集团设计、施工、运维全链条资源；
品牌营销：将直饮水系统打造为楼盘特色卖点，助力提升楼盘品质；
完善的运行维护体系：制定高标准的运行维护规程，组建专业化运维团队，搭建完善的水质监测体系，建立健全售后服务体系；
全方位用户服务体系：确保问题及时响应，提升用户体验。
湖南省湘潭市岳塘区宝塔街道云峰社区
案例类型 ：高层住宅小区
企业名称 ：湘潭中环水务有限公司
案例亮点 ：
用户运营：采用“用户零初装费+半年免费体验”模式，降低初期使用门槛，打消用户对使用成本的顾虑，并公开水质实时监测数据，提升信任度；开发添加矿物质的高端直饮水产品，满足差异化需求；
提高技术标准与稳定性：采用“六层过滤+臭氧/活性炭处理”深度净化工艺，结合ODI水循环生态系统，引入数字化管控平台；
完善的服务运维保障措施：智能化运维体系，建立“物联网+人工巡检”双机制，制定《管道直饮水应急预案》，与社区共建用户反馈渠道，定期满意度调查，持续优化服务。
济南市泉水直饮工程
企业名称 ：济南新泉水产业发展有限公司
原水类型 ：地下石灰岩层的天然岩溶水
服务规模 ：工程覆盖70万人口，日均供水量达100吨/天
案例亮点 ：
保留原水特色优势：打造“泉水直饮”工程，保留泉水中对身体有益的微量元素（比如锶、偏硅酸）；
地方特色营销策略：泉水禁采区内展现“泉·城文化景观”泉景合一的美好景象；
绿色可循环：通过尾水回用的建设运营方案，满足小区及周边环境的清扫绿化、车辆冲洗、消防等用水需求；
入户改造方案创新：针对既有改造项目推进困难问题，以用户个性化需求为出发点，制定了共计两大类七小项建设模式，有效加速既有项目实施进度；
运营优质：提供全方位的后期运营维护服务，包括设备检查、滤芯更换、水质检测等，保障消费者饮用水的安全和品质；
运维保障：建立了“1+1+3”的运营服务体系、建设专业化运维团队、智慧水务服务平台。
海宁市高品质管道饮用水项目
企业名称 ：浙江天行健水务有限公司
原水类型 ：千岛湖原水
服务规模 ：工程覆盖23个公建单位、3个住宅小区，群体约1.2万人口，日均供水2000吨/天
案例亮点 ：
原水直接引入社区：分区块现场深度处理，减少长距离输水能耗与污染风险，开拓了原水到高品质直饮水供水的新思路；
技术创新：采用陶瓷超滤膜（30nm孔径）与纳滤膜联用工艺，高效去除悬浮物、细菌及有机物，保留矿物质，实现水质深度净化；
运维保障：24小时在线监控，定期维护陶瓷膜组件（寿命达20年以上）；与用户端联动机制，快速响应水质异常。
结语
从本次征集的案例来看，当前管道直饮水在技术层面已取得显著突破，水质安全性和稳定性得到了充分保障，设备运维的智慧化程度也达到了较高水平。然而，管道直饮水项目要想顺利落地并持续运营，还需要精准把握用户需求痛点、找准政策切入点，以及通过工程建设、后期运维和监督管理等全流程优化来提升用户体验，切实提升用户接受度和使用黏性。
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